Extensión universitaria y desarrollo ejecutivo
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Programas de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo del ITAM en los que participa:

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    Cursos de Actualización

    ADMINISTRACION POR PROCESOS

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    • Área: Procesos, Proyectos y Servicios
    • Expositor: EDUARDO STAINES Y TAMAYO
    • Inicia: 17-agosto-2018
    • Termina: 25-agosto-2018
    • Horario: Viernes de 17:00 a 22:00 h. y Sábado de 09:00 a 14:00 h.
    • Horas: 20
    • Costo: $9,200.00 pesos M.N

    Acerca del programa

    Desarrollar habilidades y trasmitir conocimientos especializados a las personas que son responsables por los resultados que generan los procesos de negocio que administran y a aquellas que tienen como misión analizarlos y mejorarlos, a fin de facilitar el logro de los objetivos de la Empresa al incrementar su eficiencia y efectividad. Este Curso- Taller se imparte desde un enfoque constructivo, a fin de que el participante conozca no solo el qué y el cómo de la administración por procesos, sino también el para qué. El Curso-Taller de Administración por Procesos proporciona en cada tema que se imparte, los elementos para entender conceptualmente su contenido; los ejercicios prácticos asociados con cada tema permiten mejorar la asimilación de los conocimientos. Se cubren los siguientes aspectos: - Conceptos básicos de procesos y de Administración por Procesos. - Exposición conceptual y de contexto. - Ejercicios prácticos tomando como base una de las siguientes opciones: a) Algún proceso de la Empresa correspondiente (curso cerrado). b)Algún proceso de negocio de conocimiento general (curso abierto). - Diagramas de contexto o macroproceso y de un proceso a primer nivel. No se cubren los siguientes aspectos, aunque son mencionados durante el curso: - Conceptos de automatización de procesos de negocio. - Nomenclaturas para documentación de procesos. - Herramientas informáticas para la administración de procesos.

    ¿A quién va dirigido?

    - Directores o Gerentes de Áreas funcionales en Organizaciones privadas y públicas. - Personas responsables de la creación de valor para los clientes a través de los procesos de negocio, tanto básicos como de apoyo y los considerados como de gestión. - Analistas de negocio responsables de entender las necesidades del negocio para que sean resueltas por los sistemas informáticos. - Consultores externos e internos dedicados a encontrar e implementar mejoras en la eficiencia de los procesos de negocio. - Modeladores de procesos de negocio.

    ¿Qué vas a aprender?

    El participante al concluir su participación en el Curso-Taller conozca: 1. La empresa desde la perspectiva de sus procesos de negocio. 2. Cómo los procesos de negocio inciden en los resultados de la empresa 3. Los elementos componentes de los procesos y su relación con la estrategia de la empresa. 4. La metodología para "mapear" un proceso de negocio y analizar un proceso para mejorar su eficiencia.

    Nuestros Profesores

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      EDUARDO STAINES Y TAMAYO

      Los programas se impartirán por profesores especializados en el área, es posible que no todos se muestren en este listado y haya cambios sin previo aviso.

    Proceso de Inscripción para Cursos y Talleres

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    En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Instituto Tecnológico Autónomo de México, con domicilio en Río Hondo 1, colonia Progreso Tizapán, Delegación Álvaro Obregón, Código Postal 01080, México, Distrito Federal, a través de su Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo, hace de su conocimiento el siguiente:

    Aviso de privacidad para las distintas solicitudes de inscripción de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo

    1. Los datos personales que el titular ha proporcionado a la oficina de Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo se utilizarán únicamente con los siguientes fines:
      1. Nombre:
        1. Captura de datos en Banner, la cual es una base de datos que integra toda la información de personas relacionadas con el ITAM y asigna la Clave Única.
        2. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        3. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.

          Únicamente para el envío de estos materiales, la oficina de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo podrá transferir este dato a un tercero.

          En caso de que el titular no autorice esta transferencia o de que se oponga a la misma, la oficina de Mercadotecnia no podrá enviarle la información que sea difundida a través de terceros, pero podrá continuar enviándole otro tipo de información siempre y cuando no implique la transferencia de sus datos personales a terceras personas.

          En caso de no manifestarse en contra de esta transferencia, se tendrá por aceptada de acuerdo con lo establecido en artículo 8, párrafo tercero, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

        4. Formar parte de la lista de distribución de grupo por medio de la cual el titular recibirá avisos relacionados con el programa al cual se encuentra inscrito.
        5. Dar de alta al titular en las páginas web de apoyo a programas. Los datos publicados en estas páginas sólo son visibles por los compañeros del mismo programa y por el profesor.
        6. Para comunicación personalizada relacionada con el programa al que se encuentra inscrito el titular.
        7. Para integrar el perfil del grupo. Esta información la recibe el profesor que impartirá el curso o el módulo de diplomado.
        8. Para efectos de facturación y cobranza.
        9. Expedición de documentos oficiales como diplomas, constancias, boletas, etc. Los diplomas podrán ser realizados por un tercero.
      2. Sexo y edad:
        1. Captura de datos en Banner, la cual es una base de datos que integra toda la información de personas relacionadas con el ITAM y asigna la Clave Única.
        2. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        3. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        4. Datos de uso estadístico.
        5. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
        6. Para integrar el perfil del grupo. Esta información la recibe el profesor que impartirá el curso o el módulo de diplomado.
      3. Fecha de nacimiento:
        1. Captura de datos en Banner, la cual es una base de datos que integra toda la información de personas relacionadas con el ITAM y asigna la Clave Única.
        2. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        3. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
      4. Nacionalidady estado civil:
        1. Captura de datos en Banner, la cual es una base de datos que integra toda la información de personas relacionadas con el ITAM y asigna la Clave Única.
        2. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        3. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        4. Datos de uso estadístico.
        5. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
      5. Calle, número, colonia y código postal:
        1. Captura de datos en Banner, la cual es una base de datos que integra toda la información de personas relacionadas con el ITAM y asigna la Clave Única.
        2. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        3. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión de los programas ofrecidos por Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo del ITAM.

          Únicamente para el envío de estos materiales, la oficina de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo podrá transferir estos datos a un tercero.

          En caso de que el titular no autorice esta transferencia o de que se oponga a la misma, la oficina de Mercadotecnia no podrá enviarle la información que sea difundida a través de terceros, pero podrá continuar enviándole otro tipo de información siempre y cuando no implique la transferencia de sus datos personales a terceras personas.

          En caso de no manifestarse en contra de esta transferencia, se tendrá por aceptada de acuerdo con lo establecido en artículo 8, párrafo tercero, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

        4. Para comunicación personalizada relacionada con el programa al que se encuentra inscrito el titular.
        5. Para efectos de facturación y cobranza.
      6. Delegación o municipio:
        1. Captura de datos en Banner, la cual es una base de datos que integra toda la información de personas relacionadas con el ITAM y asigna la Clave Única.
        2. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        3. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        4. Datos de uso estadístico
        5. Para comunicación personalizada relacionada con el programa al que se encuentra inscrito el titular.
        6. Para efectos de facturación y cobranza.
      7. Ciudad y estado:
        1. Captura de datos en Banner, la cual es una base de datos que integra toda la información de personas relacionadas con el ITAM y asigna la Clave Única.
        2. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        3. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        4. Datos de uso estadístico.
        5. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
        6. Para comunicación personalizada relacionada con el programa al que se encuentra inscrito el titular.
        7. Para efectos de facturación y cobranza.
        8. Para la elaboración de un perfil de los visitantes de la página web.

          Únicamente para la elaboración del perfil de los visitantes, la oficina de Extensión Universitaria  y Desarrollo Ejecutivo podrá transferir sus datos a un  tercero.

          En caso de que el titular no autorice esta transferencia o de que se oponga a la misma, la oficina de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo  no  podrá  enviarle la información que sea difundida a través de terceros, pero podrá continuar enviándole otro tipo de información siempre y cuando no implique la transferencia  de sus datos personales a terceras personas.

          En caso de no manifestarse en contra de esta transferencia, se tendrá  por  aceptada de acuerdo con lo establecido en artículo 8, párrafo tercero, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los  Particulares.

      8. Número telefónico:
        1. Captura de datos en Banner, la cual es una base de datos que integra toda la información de personas relacionadas con el ITAM y asigna la Clave Única.
        2. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        3. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        4. Para comunicación personalizada relacionada con el programa al que se encuentra inscrito el titular.
        5. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
        6. Para efectos de facturación y cobranza.
      9. Número de celular y radioteléfono:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Para comunicación personalizada relacionada con el programa al que se encuentra inscrito el titular.
        4. Para efectos de facturación y cobranza.
      10. Licenciatura y grado:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Datos para uso estadístico.
        4. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
        5. Para comunicación personalizada relacionada con el programa al que se encuentra inscrito el titular.
        6. Verificar el cumplimiento de requisitos de ingreso a un programa.
        7. Para integrar el perfil del grupo. Esta información la recibe el profesor que impartirá el curso o el módulo de diplomado.
        8. Expedición de documentos oficiales como diplomas, constancias, boletas, etc.
        9. Para la elaboración de un perfil de los visitantes de la página web.

          Únicamente para la elaboración del perfil de los visitantes, la oficina de Extensión Universitaria  y Desarrollo Ejecutivo podrá transferir sus datos a un  tercero.

          En caso de que el titular no autorice esta transferencia o de que se oponga a la misma, la oficina de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo  no  podrá  enviarle la información que sea difundida a través de terceros, pero podrá continuar enviándole otro tipo de información siempre y cuando no implique la transferencia  de sus datos personales a terceras personas.

          En caso de no manifestarse en contra de esta transferencia, se tendrá  por  aceptada de acuerdo con lo establecido en artículo 8, párrafo tercero, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los  Particulares.


      11. Universidades donde se cursó la licenciatura y el posgrado:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Para integrar el perfil del grupo. Esta información la recibe el profesor que impartirá el curso o el módulo de diplomado.
      12. Grados de licenciatura y posgrado:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Datos de uso estadístico.
        4. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
        5. Para integrar el perfil del grupo. Esta información la recibe el profesor que impartirá el curso o el módulo de diplomado.
        6. Expedición de documentos oficiales como diplomas, constancias, boletas, etc.
      13. Porcentajes de dominio de Inglés: oral y lectura (únicamente para Programas Ejecutivos):
        1. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        2. Verificar el cumplimiento de requisitos de ingreso a un programa.
      14. Correo electrónico:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.

          Únicamente para el envío de estos materiales, la oficina de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo podrá transferir sus datos a un tercero.

          En caso de que el titular no autorice esta transferencia o de que se oponga a la misma, la oficina de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo no podrá enviarle la información que sea difundida a través de terceros, pero podrá continuar enviándole otro tipo de información siempre y cuando no implique la transferencia de sus datos personales a terceras personas.

          En caso de no manifestarse en contra de esta transferencia, se tendrá por aceptada de acuerdo con lo establecido en artículo 8, párrafo tercero, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

        3. Formar parte de la lista de distribución de grupo por medio de la cual el titular recibirá avisos relacionados con el programa al cual se encuentra inscrito.
        4. Dar de alta al titular en las páginas web de apoyo a programas. Los datos publicados en estas páginas sólo son visibles por los compañeros del mismo programa y por el profesor.
        5. Para comunicación personalizada relacionada con el programa al que se encuentra inscrito el titular.
        6. Para integrar el perfil del grupo. Esta información la recibe el profesor que impartirá el curso o el módulo de diplomado.
        7. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
        8. En caso de ser requisito del Programa al que el titular se encuentre inscrito, este dato será transmitido a Birkman Method Questionnaire porque el titular debe contestar el cuestionario que se le envíe.
        9. Para efectos de facturación y cobranza.
      15. Compañía o Institución donde el titular labora:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
        4. Verificar el cumplimiento de requisitos de ingreso a un programa.
        5. Para integrar el perfil del grupo. Esta información la recibe el profesor que impartirá el curso o el módulo de diplomado.
        6. Para efectos de facturación y cobranza.
      16. Giro o actividad, tipo de empresa, número de empleados, sueldo mensual e ingresos anuales de la empresa:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Datos de uso estadístico.
        4. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
        5. Verificar el cumplimiento de requisitos de ingreso a un programa.
      17. Nombre del corporativo principal al que pertenece la empresa (únicamente para Programas Ejecutivos):
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Verificar el cumplimiento de requisitos de ingreso a un programa.
      18. Calle, número, colonia y código postal de la empresa:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Para efectos de facturación y cobranza.
      19. Delegación donde se encuentra la empresa:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Datos para uso estadístico.
        4. Para efectos de facturación y cobranza.
      20. Ciudad y estado donde se encuentra la empresa:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Datos para uso estadístico.
        4. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
        5. Para efectos de facturación y cobranza.
      21. Teléfono y celular de oficina:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Para comunicación personalizada relacionada con el programa al que se encuentra inscrito el titular.
        4. Verificar el cumplimiento de requisitos de ingreso a un programa.
      22. Puesto que ocupa:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Datos de uso estadístico.
        4. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
        5. Verificar el cumplimiento de requisitos de ingreso a un programa.
        6. Para integrar el perfil del grupo. Esta información la recibe el profesor que impartirá el curso o el módulo de diplomado.
      23. Departamento:
        1. Para integrar el perfil del grupo. Esta información la recibe el profesor que impartirá el curso o el módulo de diplomado.
      24. Puesto de la persona a quien reporta, tiempo de trabajo en la empresa, tiempo en el puesto, función o actividad del titular, número de personas que reportan al titular, descripción de las responsabilidades, niveles jerárquicos entre el titular y el Director General de la empresa (únicamente para Programas Ejecutivos):
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Verificar el cumplimiento de requisitos de ingreso a un programa.
      25. Tendencias de la industria, iniciativas de la compañía y necesidades de desarrollo que motivaron el ingreso del titular al programa (únicamente para Programas Ejecutivos):
        1. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        2. Verificar el cumplimiento de requisitos de ingreso a un programa.
      26. Respuesta a "¿Por qué seleccionó al ITAM?", "Medio por el cual el titular tuvo conocimiento del programa" y "Otro programa de su interés":
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Datos de uso estadístico.
      27. Respuesta a "¿Quién financiará el programa?":
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. Datos de uso estadístico.
        4. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
      28. Autorización para transmitir información académica a la institución o empresa que financia la participación de titular:
        1. Captura de datos en Sistema Escolar de Extensión Universitaria que integra la información relacionada con los programas que cursa el titular de los datos y su desarrollo.
        2. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        3. En caso de autorizarlo, la información académica que se genere a partir de la participación del titular en algún programa, será transmitida a la empresa en la que labora.
      29. Fotografía del titular:
        1. Para acreditar la identidad en la credencial de estudiante e incluirla en listas de asistencia.
        2. Para integrar el perfil del grupo. Esta información la recibe el profesor que impartirá el curso o el módulo de diplomado.
      30. Datos de facturación: Razón Social, RFC, dirección para efectos de facturación (excepto Programas Especiales):
        1. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        2. Para efectos de facturación y cobranza.
      31. Nombre y teléfono del contracto para efectos de la Carta Compromiso (excepto Programas Especiales):
        1. Captura en CRM para integrar una base de datos para envío de materiales de promoción y difusión.
        2. Integrar información para la participación en Rankings nacionales e internacionales.
        3. Para efectos de facturación y cobranza.
      32. En su caso, datos contenidos en currículum:
        1. Para determinar el cumplimiento de requisitos de admisión.
    2. En caso de que el usuario quiera limitar el uso o divulgación de sus datos, deberá hacerlo del conocimiento de la oficina de Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo a través de una solicitud con los datos que se especifican en el siguiente punto.
    3. Para acceder, rectificar o cancelar sus datos, así como oponerse al uso futuro de los mismos, el usuario deberá enviar una solicitud digital al correo desarrolloejecutivo@itam.mx o acudir físicamente a la oficina de Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo con los siguientes datos:
      1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
      2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; y
      3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

      De acuerdo con la Ley, el ITAM responderá las solicitudes en un término de 20 días, prorrogables según el caso.

    4. En caso de que este AVISO DE PRIVACIDAD cambie en sus términos, la Dirección de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo se lo informará a la dirección de correo electrónico que el titular de los datos proporcionó al ITAM.